После получения заказа, пожалуйста, своевременно проверьте модели, цвета, количество и состояние товара.
Свяжитесь с нами как можно скорее, если:
- Полученный товар не соответствует заказу
- Количество товара не соответствует заказу
- Обнаружен явный производственный дефект
- Товар был явно повреждён при транспортировке
Для рассмотрения обращения необходимо предоставить:
- Номер заказа
- Артикул товара
- Описание проблемы
- Чёткие фотографии или видео
После проверки информации мы предложим соответствующий вариант решения.
Не отправляйте товар обратно без предварительного согласования с сотрудником COSMIC.